گفتینو با امکانات جدید بروزرسانی شد

سامانه گفتگوی آنلاین و ارتباط با مشتریان گفتینو با امکانات جدید به روز رسانی شد.

گزارش عملکرد اپراتورها، نمایش گزارش عملکرد کلی سامانه و بهینه‌سازی و ویرایش پیام و حذف فایل از امکانات جدیدی است که در بروزرسانی جدید به گفتینو اضافه شده است:

بروزرسانی گزارش عملکرد اپراتورها

در این بروز رسانی، بخش گزارش عملکرد اپراتورها با پارامترهای بیشتری قابل دسترس است. این صفحه شامل نمودار گفتگوها، اطلاعات کاملی از عملکرد اپراتور، نمودار امتیازات کسب شده اپراتور در نظر سنجی های پایان گفتگوها و ساعات فعالیت اپراتور طی ۲۴ ساعت شبانه روز ارایه شده است. از مزایای دیگر این بخش، امکان نمایش گزارش بصورت روزانه در بازه زمانی دلخواه بوده که قابلیت دریافت فایل خروجی اکسل را داراست.

نمایش گزارش عملکرد کلی سامانه

در صفحه پیشخوان سامانه خود، بخش امتیازات اضافه شده است و همچنین امکان نمایش گزارش کلی از فعالیت سامانه را خواهید داشت. امکانات این بخش هم مانند بخش گزارش عملکرد اپراتور، شامل نمودار ها و اطلاعات جامعی از گفتگوها، امتیازات و ساعات فعالیت اپراتورها است.

بهینه سازی ویرایش پیام و حذف فایل

اکنون محدودیت برای ویرایش چند پیام آخر ندارید، حتی می‌توانید فایل یا صدای ضبط شده ارسالی را در صورت نیاز حذف کنید.

مطالب مرتبط:

بروزرسانی جدید پلتفرم جامع ارتباط با مشتری ایمبر