به گفته مدیرعامل تپسی، اتاق اصناف با وجود موافقت دولت و کامل بودن مدارک لازم، در صدور مجوز برای این نوع شرکت‌ها تعلل می‌کند. به گزارش دنیای اقتصاد، میلاد منشی‌پور (مدیر عامل تپسی) درخصوص تعیین تکلیف مجوزهای تاکسی آنلاین گفت: خوشبختانه در سال ۱۳۹۵ موضوع مجوز تاکسی‌های آنلاین در سطح هیات وزیران بررسی شد و دولت، وزرای ارتباطات، صنایع، کار و معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری، پشتیبانی کامل خود را از شرکت‌های دانش‌بنیانی که خدمات حمل‌ونقل ارائه می‌دهند، اعلام کردند. وی افزود: در همان جلسات مجوزهای لازم تصویب، صادر و موضوع به اتاق اصناف سپرده شد. به دنبال آن، مدارک لازم به اتاق اصناف تحویل شد. با این حال، با وجود اینکه تمام مدارک و مجوزهای لازم تهیه شده و مراحل اخذ آن به‌طور کامل طی شده، فاضلی، رئیس اتاق اصناف، هنوز در زمینه صدور اقدامی نکرده است.
مدیرعامل تپسی یادآور شد: با وجود پشتیبانی دولت و مسوولان ذی‌ربط ما همچنان درگیر موضوع مجوزها هستیم. موضوع عجیب اینجا است که اتاق اصناف برای برخی شرکت‌های تاکسی آنلاین این مجوز را صادر کرده است. در حالی‌که ما از جهت نوع فعالیت و مجوزها تفاوتی با آنها نداریم و حتی زودتر هم اقدام کرده بودیم و این برخورد دوگانه سوال‌برانگیز بوده و برخی از شایعه‌ها را ایجاد کرده است. وی ادامه داد: اهمیت موضوع فعالیت تاکسی‌های آنلاین، نقش آنها در بهینه‌سازی حمل‌ونقل عمومی و استقبال مردم از آنها باعث شده بود که در ایام تبلیغات انتخابات ریاست جمهوری، تمامی کاندیداهای محترم حمایت خود را از آنها اعلام کنند. اما حالا که آن فضا فروکش کرده انتظار می‌رود همان پشتیبانی‌ها ادامه داشته باشد. این فعال حوزه حمل و نقل آنلاین خاطرنشان کرد: تعلل در صدور مجوز باعث ایجاد برخی بهانه‌گیری‌ها و فشارها به استارتاپ‌ها شده به‌طوری که هفته قبل دفتر شعبه مشهد تپسی پلمب شد که البته حالا این موضوع حل شده و دفتر کار خود را از سر گرفته با این حال در صورت داشتن همکاری بیشتر اتاق اصناف این موضوع می‌توانست رخ ندهد.
