دیدار یک نرم افزار سی ار ام است.
کلمه CRM مخفف Customer relationship management، یک روش و راهکار برای مدیریت تعاملات یک شرکت یا مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه (فرصت ها) است.
دیدار با هدف افزایش فروش و تکرار خرید مشتریان, سعی می کند ارتباط کسب و کار را با مشتریان خود بهبود بخشد.
تمام تعاملات کارمندان فروش و پشتیبانی با مشتریان از قبیل تلفن، ایمیل، ارتباط از طریق وب سایت، پیامک و جلسه حضوری نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ثبت می شود و این باعث به وجود آمدن یک پایگاه داده ای متمرکز از تمام اطلاعات مشتریان و تعاملات با ایشان می شود.
تحقیقات مختلف نشان می دهد بیش از ۶۰ درصد شرکت های کوچک در دنیا از CRM ابری استفاده می کنند.
دیدار هم یک نرم افزار سی آر ام ابری است که کاربران را قادر می‌سازد با یک آموزش نیم ساعته و شروع استفاده از آن فروش خود را متحول کنند.
